1. 點擊 登入會員（建議登入會員消費，才可追蹤訂貨狀況，且享有限時會員優惠。）

2. 【若已有會員】

以原先加入的方式登入：Line 、Facebook 或者 Google 串連登入，或 輸入E-MAIL 並按下 登入 即可

3.【若尚未成為會員】

點右 註冊會員 ，可選擇加入方式：Line、Facebook 或者 Google 串連登入 或E-MAIL，勾選我同意網站服務條款及隱私政策，點擊 註冊 即可

1. 滑鼠移至立即選購，點擊 立即選購。

2. 畫面將會出現此欄，若選購完畢，按下 開始結帳。

或是按下加入購物車繼續選購產品。

3.點選右上方購物車後，畫面將會出現此欄，若選購完畢，按下 開始結帳。

4. 點擊訂單結帳後，可於購物車調整數量，欲增加數量點擊＋、減少數量點擊－，刪除品項點擊 x

5. 選擇付款方式(有Line Pay、貨到付款-黑貓宅配、貨到付款-全家超商、信用卡付款、ATM轉帳付款、超商代碼付款)

6.選完付款方式再填寫送貨方式(黑貓冷凍宅配、全家店到店取貨)

7. 填寫顧客資料(若無聯絡信箱，可與客服聯繫請客服下單)  聯繫客服(點取連結)

8. 填寫送貨資料(黑貓冷凍宅配)

8-1. 填寫送貨資料(全家店到店)

9. 輸入折抵購物金額或優惠代碼

10. 按下送出訂單 即可完成。

下單後3個工作天出貨。

工作日為週一至週五 9:00-18:00，週休二日及國定假日無出貨服務。

提供全家冷凍店到店取貨、黑貓冷凍宅配。

1. 會員登入後，點擊 我的帳戶。

2. 點擊訂單查詢(這裡可以看到您的會員等級、訂單出貨狀況)

請盡快聯絡客服，說明清楚的改單需求或取消需求，若是出貨部門尚未出貨則可以改單，若已出貨則無法修改訂單。

方法1 ➜ 為了減少您的等待時間，直接透過 LINE 一對一客服 與我們聯繫，告知欲取消的訂單編號留言給讓客服夥伴，客服人員收到留言後會取消訂單。

方法2 ➜ 前往「我的帳戶」▶ 訂單 ▶ 查閱 ▶ 在「賣家和客戶訂單通訊」中留言給我們，客服人員收到留言後會取消訂單。（操作方式，請參閱下方說明圖。）

1. 點擊 我的帳戶

2. 點擊訂單查詢，選擇欲修改／取消的訂單，按下訂單詳情。

3. 在「訂單詳情頁面」中，點取訂單取消。

4. 填寫取消原因後，點取確定取消。

一筆訂單無法分開寄送，建議加入會員後，分開下單，即可分別填寫不同的收件資料。

方法1 ➜ 訂單成立後，系統會自動發送訂單確認電子郵件至您預設的信箱，可檢查您的信箱是否收到確認信件。

方法2 ➜ 於會員資料中查看，若沒有加入會員，無法執行此方法

1. 會員登入後，點取我的帳戶。

2. 點擊 訂單查詢，可在此頁面查閱訂單是否成立。

LINE 官方帳號：@HOLAFOOD(記得加@)  (可直接點取連結)

客服信箱：[email protected]

客服電話：0963902867

服務時間：週一至週五 9:00-12:00 ， 13:00-18:00

1. 於首頁右上角點擊登入會員。

2. 點選會員註冊

方法1 ➜ 使用LINE註冊。

1.點擊使用LINE註冊。

2.將跳轉至LINE登入畫面，輸入電子郵件帳號、密碼，或者點選透過行動條碼登入。

3.若透過行動條碼登入，請開啟您智慧型手機的相機功能，並掃描頁面中產生的QR code。

4.掃描後，頁面將會跳轉至登入者身份認證，於3分鐘內輸入綠色隨機數字(上圖) 至您的智慧型手機中(下圖)，並按下用戶確認。

5.確認後頁面將會重新跳轉約5秒，並出現恭喜驗證成功，即代表您已註冊並登入完成。

方法2 ➜ 使用FACEBOOK註冊。

1.點擊使用Facebook註冊。

2. 跳轉至此頁面，並點擊以＿ ＿的身份繼續。

3.確認後頁面將會重新跳轉約5秒，並出現恭喜驗證成功，即代表您已註冊並登入完成。

是的，加入會員即可享有：

・追蹤過往訂單紀錄，及目前訂單的進度狀態。

・ 初次入會員即贈50元購物金，可以於網路商店第一次消費時直接折抵。

・每消費100元，即可累積1％購物金。依照會員等級不同，最高可累積2%的購物金!

・免運門檻優惠：全家店到店滿$1500免運，黑貓冷凍宅配滿$2000免運。

・每年享有生日禮物。

・累積消費金額升等會員，並享有更多優惠回饋。

需填寫用戶名、電郵、密碼、性別、生日日期、手機號碼，並勾選 訂閱電郵與簡訊 及 我同意網站服務條款及隱私政策。

亦可使用LINE、Google 或 Facebook 串連註冊。

會員制度分別為 禾苗、青穗、金穗

【禾苗】

・填資料註冊即可免費成為綠種子

・初次入會員即享50元購物金(效期30天)，可用於網路商店第一次消費時直接折抵。

・追蹤過往訂單紀錄，及目前訂單的進度狀態。

・每消費100元，可累積1％購物金（有效期限90天）。

・享有生日50元購物金（有效期限90天）。

【青穗】

・12個月內消費滿$5000 即可成為青穗

・追蹤過往訂單紀錄，及目前訂單的進度狀態。

・每消費100元，可累積1.5％購物金（有效期限365天）。

・享有生日100元購物金（有效期限90天）。

・享有青穗會員產品優惠價格

【金穗】

・12個月內消費滿$10000 即可成為金穗

・追蹤過往訂單紀錄，及目前訂單的進度狀態。

・每消費100元，可累積2％購物金（有效期限365天）。

・享有生日150元購物金（有效期限90天）。

・享有金穗會員產品優惠價格
 

點選會員登入

2. 點選忘記密碼

3. 輸入當初註冊的帳號 or E-mail or 手機號碼。

點選重設密碼設定至E-mail

4. 前往E-mail點取重新設定信件

5. 點擊後，即跳轉至禾樂食品官網，於此頁面可設定新的密碼，並按下更改密碼就完成了！

6. 再回到登入／註冊 頁面登入會員，就完成囉！

這是一段落。

獲得購物金有以下方法：

首次加入會員贈$50購物金，使用期限為30日。
依照會員制度，每消費100元，即可累積1％、1.5%、2%
依照會員制度，會員生日禮享有購物金$50、$100、$150，使用期限為90日。
填寫意見表單，即可獲得50元購物金，使用期限為90日，【按此至意見回饋表單】。

禾樂食品非常重視每一位顧客的意見！煩請您不吝告訴我們您真實的想法！

方法一

填寫意見表單後，即可獲得50元購物金，期限為90日。

【 按此至意見回饋表單】

方法二

完成訂單後，從訂單填寫產品評論，領取購物金

1. 點選登入會員

2. 進入會員中心，點選訂單查詢，一般訂單。

完成訂單後，才可以點選，前往評論立即獲得$50元購物金。

3. 下拉至商品資訊欄，點選新增評論。

4. 填寫商品評分、商品評論、商品圖片，完成後點選送出。

5. 點選右上會員中心，再點選購物金

6. 評論成功後可以馬上看到購物金進入會員帳戶

免運條件

• 黑貓冷凍宅配消費滿 $2000元 免運費
• 全家冷凍店到店消費滿 $1500元 免運費

運費

• 全館運費$200元

信用卡（VISA,或 Master,或 JCB）、LINE pay、匯款/轉帳、貨到付款(黑貓冷凍宅配、全家店到店)、超商代碼付款。

可以於後台備註期望日期及時段，本公司配送委由「黑貓宅急便」、「全家冷凍店到店」配送服務，將於您期望的日期前一兩天出貨，但實際由物流公司安排為主，因此可能會有一兩天差距，因為物流公司會規劃路線行程，確切的配送時間由運送人員與收件人連絡的送貨時間為主。

宅轉店服務（黑貓冷凍宅配轉7-11自取）說明

若您希望在7-11取貨，大部分黑貓司機皆可將您的包裹寄放至7-11，您可於接到司機電話時告知。

 
流程說明

第一步➜ 接聽黑貓司機的電話及在黑貓發送簡訊通知的時效內按下確認鍵，選取「同意」轉店。

第二步➜ 包裹由黑貓轉送至7-11門市，低溫包裹請於4日內前往7-11門市領取。
第三步➜ 取貨人需支付7-11轉店處理費10元，金額依黑貓宅急便公告為主。
小提醒：7-11門市保有最終決定轉店之權利。
 
注意事項

包裹的體積若較大(長+寬+高≦90CM)，較重 (常溫限重5KG、低溫限重10KG) 則無法使用宅轉店服務。
配合門市依黑貓及7-11公告為主。
宅轉店為黑貓宅急便業者與收件人直接聯繫之服務，若因個人需求使用此服務而產生「包裹遺失」、「未在時效內取貨導致退貨」等狀況時，禾樂食品不提供二次寄送服務，亦不受理客訴，請您知悉。

可透過 會員後台傳送訊息、LINE 一對一客服、客服信箱 [email protected]，與客服聯繫。

為減少來回通訊等待時間，請在詢問問題時，直接提供訂單號碼，以利客服看到訊息後能立刻查詢，我們將會立即為您追蹤貨品的運送狀況。

 
客服服務時間：週一至週五 9:00-12:00 / 13:00-18:00

有以下幾種可能。

【信用卡】

1. 信用卡背面末三碼輸入錯誤。
2. 銀行傳送至您手機的認證碼，在輸入時輸入有誤。
3. 信用卡的額度不足。
4. 刷卡超過付款時間。

【LINE pay】

• LINE pay超過付款時間。
   

1.於下單頁面的「付款方式」中選擇 藍新｜信用卡，再按下送出訂單。

2. 前往藍新金流頁面，填寫信用卡資訊，確認資料無誤後，點下確認送出。

1.於下單頁面的「付款方式」中選擇 藍新｜一般ATM。

2. 確認完訂購資訊及使用購物金優惠後，點選送出訂單。

2. 訂單確認後，選擇銀行(有上述兩家銀行者可以免去銀行手續費)

再勾選1. 我已再次確認「訂單資訊」及「付款資訊」，付款完成後藍新金流將發送通知信至E-mail信箱。

           2. 我已同意並閱讀藍新金流服務平台付款方服務條款及隱私權保護政策

3. 完成後點選確認送出

4. 建議將此頁面截圖保存轉帳帳號，並於期限內付款。

小提醒：該帳號僅提供此次交易使用喲，請勿儲存為常用帳號！

我們的鱘龍魚湯選用鱘龍魚魚腹肉，經過兩段人工去刺處理，質地細嫩滑順，特別適合長輩、孕媽咪及孩童安心食用。
為了安全起見，仍建議在餵食幼兒時，稍作檢查後再食用喔 😊

本產品含有過敏原魚類及其製品，不適合對其過敏體質者食用。

我們的鱘龍魚湯採用新鮮鱘龍魚搭配天然蔬果、少量漢方溫補食材慢火熬煮，不添加酒精掩蓋腥味。

湯頭清爽甘甜、無腥味，漢方香氣自然柔和不刺激，長輩與小朋友都能接受，是日常補身的好選擇喔！

收到商品如何食用?
方法一 明火加熱：
將此湯品完全退冰，拆開此包裝放入小鍋子，直接加熱，即可食用。

方法二 微波加熱：
將此湯品完全退冰，拆開此包裝放入可微波容器，微波爐以功率600W-800W微波3-5分鐘，即可食用。
 
方法三 電鍋加熱：
將此湯品完全退冰，拆開此包裝放入小碗中，電鍋外鍋加入一杯水，加熱完成，即可食用。

鱘龍魚湯為冷凍保存商品，建議冷凍保存可達6個月。開封後如未食用完，請冷藏並盡量於當日內食畢，保留最佳風味與品質。

我們的鱘龍魚湯選用低脂高膠質的鱘龍魚，搭配溫和食材熬煮，不燥不寒、無人工添加物，適合孕期與產後調理補養。
許多媽咪回饋在孕中後期、坐月子期間飲用，幫助補充營養又不會有油膩或負擔感。

不過每位媽咪體質不同，如有特殊狀況，建議先諮詢醫師喔 💛

禾樂食品堅持零添加防腐劑、酒精與人工香料，每一包都是使用新鮮食材現熬製成，再透過高溫真空冷凍技術鎖住鮮味與營養，無需添加防腐劑也能安心保存。
讓全家人—from 孕媽咪到長輩小孩—都能喝得安心、吃得放心。

鱘龍魚被譽為「淡水魚界的珍寶」，富含DHA、EPA、膠原蛋白、鈣質、Omega-3、牛磺酸、葡萄糖胺與天然軟骨素，對女性膚質、骨骼保健與日常調理皆有助益，是內外兼修的滋補首選。

鱘龍魚又被稱為「魚中活化石」，不僅肉質細緻，營養也非常豐富！其中含有：

✅ 天然膠原蛋白：有助肌膚彈性與關節保養
✅ 高蛋白、低脂肪：補充元氣不增加身體負擔
✅ DHA：為日常活力、專注與營養均衡的重要支持
✅ Omega-3脂肪酸：屬於「好油脂」，可幫助維持飲食多元與健康
✅ 鈣、鐵、鋅等微量營養素：適合長輩、孕媽咪與成長中孩童補養

我們的鱘龍魚湯湯頭溫潤、無腥味，使用天然食材熬煮，不添加防腐劑與人工香料，適合多數族群日常食補飲用，

特別推薦給：

👵 長輩／銀髮族：營養補給、好吸收
🤰 孕媽咪／產後媽媽：輕補無負擔
🧒 成長中的孩子：天然高蛋白、好入口
👩‍💼 上班族與忙碌媽媽：快速加熱即飲，方便又安心
💛 關心健康飲食的人：想吃得營養又安心的你！
讓您不論是補身、暖胃或日常滋養，都能輕鬆享用。

LINE 官方帳號：【 @HOLAFOOD(記得加@)  】(可直接點取連結)

客服信箱：[email protected]

客服電話：0963902867

服務時間：週一至週五 9:00-12:00 ， 13:00-18:00